Mit den E-Mail-Protokollen prüfen Sie selbst, ob eine E-Mail bei uns angekommen ist oder ob Ihre gesendete E-Mail zugestellt wurde. Das hilft, wenn eine Nachricht «verschwunden» scheint.
Protokolle öffnen
- Klicken Sie im Cpanel im Bereich Logs & Statistiken auf Mail Logs.
- Wählen Sie oben das Postfach, oder alle Postfächer der Domain.
- Wählen Sie Eingehende Post oder Ausgehende Mail.
- Wählen Sie den Zeitraum: Letzte 1 Stunde, Letzte 24 Stunden, Letzten 7 Tage oder Letzte 30 Tage.
Die Tabelle
Sie sehen Absenderadresse, Empfängeradresse, Thema (Betreff), Datum und Lieferstatus. Über die Felder in der ersten Zeile filtern Sie nach Absender, Empfänger, Stichwort oder Status:
- Delivered: Die E-Mail wurde zugestellt.
- Bounced: Die Zustellung ist gescheitert. Die Gründe erklärt der Artikel «E-Mail kommt zurück: häufige Fehlermeldungen».
Was die Protokolle zeigen
- Eingehend nicht vorhanden: Die E-Mail hat unseren Server nie erreicht. Meist liegt das am Absender oder an falschen DNS-Einträgen, siehe Artikel «MX-Eintrag und DNS-Einstellungen für E-Mail».
- Eingehend zugestellt, aber nicht im Posteingang: Schauen Sie im Spam-Ordner nach und prüfen Sie Ihre Filter und Weiterleitungen.
- Ausgehend zugestellt, Empfänger findet sie nicht: Die E-Mail liegt beim Empfänger, oft im Spam. Prüfen Sie SPF, DKIM und DMARC, siehe Artikel «SPF, DKIM und DMARC: damit Ihre E-Mails ankommen».
