Ein Fehler 500 oder eine leere, weisse Seite bedeutet: Beim Ausführen Ihrer Webseite ist ein Fehler aufgetreten. Fast immer liegt die Ursache in der Webseite selbst, zum Beispiel nach einem Update, einem neuen Plugin oder einer Änderung an der .htaccess.
1. Fehlerprotokoll ansehen
Klicken Sie im Cpanel im Bereich Logs & Statistiken auf Zugriffs-/Fehlerprotokolle. Unter Fehlerprotokolle steht meist die genaue Ursache mit Datei und Zeilennummer, siehe Artikel «Zugriffs- und Fehlerprotokolle Ihrer Webseite anzeigen».
2. Häufige Ursachen
| Meldung im Protokoll | Lösung |
|---|---|
| «Allowed memory size … exhausted» | memory_limit erhöhen, siehe Artikel «PHP-Einstellungen anpassen (memory_limit, upload_max_filesize, display_errors)» |
| «Call to undefined function» oder «syntax error» nach einem Update | Die Anwendung passt nicht zur PHP-Version. Wählen Sie eine passende Version, siehe Artikel «PHP-Version ändern», oder aktualisieren Sie die Anwendung. |
| Fehler in einer Datei eines Plugins oder Themes | Deaktivieren Sie das Plugin. Bei WordPress-Hosting geht das im Cpanel unter WordPress-Werkzeuge > Plugins > Verwalten, auch wenn der WordPress-Adminbereich nicht mehr erreichbar ist. Sonst benennen Sie den Ordner des Plugins mit dem Datei-Manager um, zum Beispiel in plugin-name-aus. |
«Invalid command» oder Fehler in .htaccess | Machen Sie die letzte Änderung an der Datei .htaccess rückgängig. |
| «Maximum execution time exceeded» | max_execution_time erhöhen |
3. Letzten funktionierenden Stand zurückholen
Lief die Webseite gestern noch? Dann stellen Sie Dateien und Datenbank mit Timeline Backups auf einen Stand davor zurück, siehe Artikel «Webseite und Datenbanken mit Timeline Backups wiederherstellen».
Fehler direkt anzeigen
Zur Fehlersuche können Sie in der PHP-Konfiguration display_errors kurz einschalten. Die Fehlermeldung erscheint dann auf der Seite. Schalten Sie es danach unbedingt wieder aus.
Kommen Sie nicht weiter? Eröffnen Sie ein Support-Ticket und fügen Sie die Zeile aus dem Fehlerprotokoll bei.
