Gehen Sie diese Punkte der Reihe nach durch.
1. Stimmen die Einstellungen?
- Postausgangsserver:
smtp.stackmail.com, Port 465, SSL/TLS - Die Authentifizierung für den Postausgang ist eingeschaltet.
- Benutzername ist die vollständige E-Mail-Adresse, das Passwort ist korrekt.
Alle Angaben finden Sie im Artikel «Serverdaten für E-Mail-Programme: IMAP, POP3 und SMTP». Testen Sie zum Vergleich den Versand im Webmail: Klappt es dort, liegt das Problem im E-Mail-Programm.
2. Ist das Postfach neu?
Neue Postfächer dürfen in den ersten 7 Tagen höchstens 50 E-Mails pro Tag senden. Das schützt vor Missbrauch.
3. Wurde eine Versandlimite erreicht?
Pro Postfach sind bis zu 8000 E-Mails pro Tag möglich. Details im Artikel «Wie viele E-Mails darf ich senden?».
4. Ist der Anhang zu gross?
Im Webmail sind Anhänge bis 32 MB möglich, eine E-Mail darf insgesamt höchstens 50 MB gross sein. Verkleinern Sie grosse Dateien oder senden Sie einen Download-Link.
5. Fehlermeldung «disabled due to suspicious activity»?
Erscheint beim Senden die Meldung 550 … Sending mail from this address has been disabled due to suspicious activity, wurde der Versand für dieses Postfach wegen verdächtiger Aktivität gesperrt. Oft steckt ein gestohlenes Passwort dahinter.
- Ändern Sie sofort das Passwort des Postfachs.
- Eröffnen Sie ein Support-Ticket, damit wir den Versand wieder freischalten.
Immer noch Probleme?
Eröffnen Sie ein Ticket und senden Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung, die betroffene Adresse und den ungefähren Zeitpunkt des Versuchs.
