Wenn Kontaktformulare oder Bestellbestätigungen Ihrer Webseite nicht ankommen, liegt es meist an einem dieser Punkte.
1. Die Absenderadresse passt nicht zur Domain
Die Absenderadresse muss zu einer Domain in Ihrem Hosting-Paket gehören. Eine Webseite auf ihre-domain.ch darf zum Beispiel als info@ihre-domain.ch senden, aber nicht als ihr.name@gmail.com. Solche E-Mails werden nicht verschickt.
Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Formulars oder Shops die Absenderadresse (oft «From» oder «Absender»).
2. Auf der Webseite wurde Schadsoftware gefunden
Findet der Malware-Scan infizierte Dateien, sperren wir den E-Mail-Versand der Webseite. Entfernen Sie die Schadsoftware und starten Sie danach im Cpanel unter Sicherheit > Malware-Scan einen neuen Scan.
3. Die Versandlimite ist erreicht
Webseiten dürfen pro Tag 500 E-Mails mit höchstens 5 MB senden. Siehe Artikel «Wie viele E-Mails darf ich senden?».
Tipp: Zuverlässiger ist der Versand über ein echtes Postfach per SMTP. Bei WordPress geht das mit einem SMTP-Plugin, mit den Angaben aus dem Artikel «Serverdaten für E-Mail-Programme: IMAP, POP3 und SMTP».
